常见问题
来自患者、家属和合作伙伴的常见问题解答。
患者与家属
你们是医院吗？
不是。我们是医疗旅行支持和诊疗协调服务机构。我们帮助海外患者在中国进行规划、沟通、旅行安排、口译、陪同支持和后续协调。
你们提供在线诊断吗？
不提供。本网站和我们的初次沟通不能替代医疗诊断、治疗建议或急救服务。
你们提供什么样的支持？
根据具体情况，我们可以帮助规划、翻译支持、旅行协调、陪同支持、就诊协调和后续跟进安排。
你们能帮助翻译和旅行吗？
可以。根据情况，我们可以支持医疗口译、旅行规划、机场接送协调、住宿指导和在华陪同安排。
你们支持哪些诊疗领域？
我们通常支持口腔科、皮肤科、心血管科、骨科、妇科、生殖医学、神经外科、肿瘤相关路径、眼科以及中医或康复的协调。
你们提供急救帮助吗？
不提供。如果您遇到医疗紧急情况，请立即联系当地急救服务。
合作伙伴
你们与哪些类型的组织合作？
我们与旅行社、海外诊所、转介网络、保险公司、雇主和社区组织等合作。
你们提供白标支持吗？
根据合作模式，我们可以讨论与您的服务结构相匹配的幕后协调支持。
你们能支持团体安排吗？
可以。我们可以讨论团体旅行支持、有组织的访问和根据团体类型和规模定制的协调工作流程。
隐私与沟通
我的第一条消息应包含什么？
请包含您的首选语言、国家或地区、您是患者/家属还是合作伙伴、一般诊疗领域或合作需求以及预期时间表。
我应该在第一条消息中发送病历或护照信息吗？
不要。请勿在首次消息中发送护照、病历、图片、保险号码或其他敏感信息。如果后续需要额外信息，我们会说明下一步适当步骤。
你们支持哪些语言？
我们的网站提供英语、西班牙语、法语、德语和中文版本。实时协调的沟通支持可用性应在初次对话中确认。