Questions Fréquemment Posées

Réponses aux questions courantes des patients, familles et partenaires.

FAQ sur l'assistance aux voyages médicaux en Chine

Pour les Patients et Familles

Êtes-vous un hôpital ?

Non. Nous sommes un service d'accompagnement au voyage médical et de coordination des soins. Nous aidons les patients étrangers à gérer la planification, la communication, l’organisation du voyage, l'interprétation, l’accompagnement et la coordination du suivi en Chine.

Fournissez-vous un diagnostic en ligne ?

Non. Ce site web et notre communication initiale ne remplacent pas le diagnostic médical, les conseils de traitement ou les soins d'urgence.

Quel type de soutien proposez-vous ?

Selon le cas, nous pouvons aider à la planification, au soutien à la traduction, à la coordination des voyages, à l’accompagnement, à la coordination des rendez-vous et aux arrangements de suivi.

Pouvez-vous aider avec la traduction et les voyages ?

Oui. Selon la situation, nous pouvons soutenir l'interprétation médicale, la planification des voyages, la coordination du transfert aéroport, l'orientation pour l’hébergement et l’organisation de l’accompagnement en Chine.

Quels domaines de soins accompagnez-vous ?

Nous accompagnons couramment la coordination en dentaire, dermatologie, cardiovasculaire, orthopédie, gynécologie, fertilité, neurochirurgie, parcours liés à l'oncologie, ophtalmologie et MTC ou rééducation.

Fournissez-vous une aide d'urgence ?

Non. Si vous vivez une urgence médicale, veuillez contacter immédiatement vos services d'urgence locaux.

Pour les Partenaires

Avec quels types d'organisations travaillez-vous ?

Nous travaillons avec des agences de voyages, des cliniques à l'étranger, des réseaux d’orientation, des assureurs, des employeurs et des organisations communautaires, entre autres.

Proposez-vous un soutien en marque blanche ?

Selon le modèle de partenariat, nous pouvons discuter d'un soutien de coordination en coulisses aligné avec votre structure de service.

Pouvez-vous soutenir des arrangements de groupe ?

Oui. Nous pouvons discuter du soutien au voyage de groupe, des visites organisées et des flux de coordination personnalisés selon le type et la taille du groupe.

Confidentialité et Communication

Que dois-je inclure dans mon premier message ?

Veuillez inclure votre langue préférée, pays ou région, si vous êtes patient, membre de la famille ou partenaire, votre domaine de soins général ou besoin de coopération, et votre calendrier prévu.

Dois-je envoyer mes dossiers médicaux ou détails de passeport dans le premier message ?

Non. Veuillez ne pas envoyer de passeports, dossiers médicaux, images, numéros d'assurance ou autres informations sensibles dans votre premier message. Si des informations supplémentaires sont nécessaires ultérieurement, nous vous expliquerons la prochaine étape appropriée.

Quelles langues prenez-vous en charge ?

Notre site web est disponible en anglais, espagnol, français, allemand et chinois. La disponibilité du soutien de communication pour la coordination en direct doit être confirmée lors de la conversation initiale.

Vous avez encore des questions ? Contactez-nous directement.

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