Preguntas Frecuentes
Respuestas a preguntas comunes de pacientes, familias y socios.
Para Pacientes y Familias
¿Son ustedes un hospital?
No. Somos un servicio de apoyo al viaje médico y coordinación de atención. Ayudamos a pacientes internacionales con la planificación, la comunicación, la organización del viaje, la interpretación, el acompañamiento y la coordinación de seguimiento en China.
¿Proporcionan diagnóstico en línea?
No. Este sitio web y nuestra comunicación inicial no reemplazan el diagnóstico médico, el consejo de tratamiento o la atención de emergencia.
¿Qué tipo de apoyo brindan?
Dependiendo del caso, podemos ayudar con planificación, apoyo para traducción, coordinación de viajes, apoyo de acompañamiento, coordinación de citas y arreglos de seguimiento.
¿Pueden ayudar con traducción y viajes?
Sí. Dependiendo de la situación, podemos apoyar con interpretación médica, planificación de viajes, coordinación de recogida en el aeropuerto, orientación de alojamiento y acompañamiento en China.
¿Qué áreas de atención apoyan?
Apoyamos comúnmente la coordinación en dental, dermatología, cardiovascular, ortopedia, ginecología, fertilidad, neurocirugía, vías relacionadas con oncología, oftalmología y MTC o rehabilitación.
¿Proporcionan ayuda de emergencia?
No. Si experimenta una emergencia médica, contacte inmediatamente a sus servicios de emergencia locales.
Para Socios
¿Con qué tipos de organizaciones trabajan?
Trabajamos con agencias de viajes, clínicas en el extranjero, redes de derivación, aseguradoras, empleadores y organizaciones comunitarias, entre otros.
¿Ofrecen apoyo de marca blanca?
Dependiendo del modelo de asociación, podemos discutir el apoyo de coordinación detrás de escena alineado con su estructura de servicio.
¿Pueden apoyar arreglos grupales?
Sí. Podemos discutir apoyo de viaje grupal, visitas organizadas y flujos de trabajo de coordinación personalizados según el tipo y tamaño del grupo.
Privacidad y Comunicación
¿Qué debo incluir en mi primer mensaje?
Incluya su idioma preferido, país o región, si es paciente, familiar o socio, su área de atención general o necesidad de cooperación, y su cronograma esperado.
¿Debo enviar mis registros médicos o detalles de pasaporte en el primer mensaje?
No. Por favor, no envíe pasaportes, registros médicos, imágenes, números de seguro u otra información sensible en su primer mensaje. Si se necesita información adicional más adelante, le explicaremos el siguiente paso apropiado.
¿Qué idiomas apoyan?
Nuestro sitio web está disponible en inglés, español, francés, alemán y chino. La disponibilidad de apoyo de comunicación para coordinación en vivo debe confirmarse durante la conversación inicial.