Política de Privacidad
Esta página explica qué información puede procesarse cuando navega por este sitio web o nos contacta, por qué puede procesarse y cómo puede contactarnos respecto a asuntos relacionados con la privacidad.
Quiénes Somos
MoveHealth es un servicio de coordinación de viajes médicos con sede en China. Ayudamos a pacientes internacionales y socios en la gestión de la logística sanitaria, incluyendo citas hospitalarias, servicios de interpretación, preparativos de viaje y coordinación de seguimiento. A efectos de las leyes de protección de datos, actuamos como responsable del tratamiento de la información personal que usted proporciona a través de este sitio web.
Qué Información Puede Ser Procesada
Cuando se pone en contacto con nosotros a través de este sitio web, WhatsApp o correo electrónico, podemos procesar: (a) su nombre y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono); (b) el contenido de sus mensajes, incluida la información relacionada con la salud que decida compartir voluntariamente; (c) su idioma preferido y país de residencia; (d) datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente al navegar por el sitio web. No recopilamos datos personales sensibles más allá de lo que usted proporciona voluntariamente.
Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos su información únicamente para los siguientes fines: (a) responder a sus consultas y proporcionar los servicios de coordinación de viajes médicos que solicite; (b) facilitar la comunicación entre usted y los proveedores de atención médica en China; (c) mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios; (d) cumplir con las obligaciones legales. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing. No utilizamos su información para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles.
Canales de Comunicación
Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico. Los mensajes de WhatsApp se benefician del cifrado de extremo a extremo durante la transmisión. El correo electrónico estándar no está cifrado de extremo a extremo; téngalo en cuenta al compartir información de salud sensible por correo electrónico. Recomendamos utilizar WhatsApp o solicitar un método de comunicación seguro para compartir información médica detallada.
Comunicaciones Internacionales
Como servicio con sede en China que atiende a clientes internacionales, su información será transferida y procesada en China. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos durante las transferencias internacionales. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, dichas transferencias se basan en la necesidad de prestar nuestros servicios a petición suya. Puede contactarnos para obtener más información sobre nuestras medidas de protección de transferencias de datos.
Conservación de Datos
Conservamos los datos de su consulta hasta 2 años desde su última comunicación con nosotros, para mantener la continuidad del servicio si regresa. Los datos de navegación recopilados automáticamente se conservan durante 90 días. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento. Responderemos a las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días, sujeto a las obligaciones legales que nos obliguen a conservar cierta información.
Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal: el derecho de acceso a sus datos; el derecho de rectificación de datos inexactos; el derecho de supresión de sus datos; el derecho a limitar el tratamiento; el derecho a la portabilidad de los datos; y el derecho a retirar el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, solicitudes de datos o inquietudes sobre cómo se maneja su información, comuníquese con nuestro equipo de privacidad en [email protected]. Nuestro objetivo es acusar recibo de todas las consultas de privacidad en un plazo de 5 días hábiles y proporcionar una respuesta sustantiva en un plazo de 30 días. También puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al número indicado en nuestra información de contacto.
Términos de Uso
Estos términos rigen su uso de este sitio web y la información general que proporciona. El uso de este sitio web no crea una relación médico-paciente.
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Todo el contenido de este sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales. Nada en este sitio web constituye asesoramiento médico, diagnóstico o recomendaciones de tratamiento. El uso de este sitio web no crea una relación médico-paciente, una relación proveedor-paciente ni ninguna forma de relación profesional-cliente con MoveHealth. Siempre debe consultar a profesionales de la salud cualificados para tomar decisiones médicas.
Propiedad Intelectual
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Legislación Aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Popular China. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de China. Esta elección de ley no afecta a las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que puedan aplicarse a usted según las leyes de su país de residencia.
Aviso Médico
El contenido de este sitio web es solo para fines informativos generales y no constituye consejo médico, diagnóstico o tratamiento.
No Constituye Asesoramiento Médico
La información proporcionada en este sitio web tiene únicamente fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico. MoveHealth es un servicio de coordinación de viajes médicos, no un proveedor de atención médica, médico ni hospital. No proporcionamos diagnósticos médicos, planes de tratamiento, recetas ni recomendaciones clínicas. Consulte siempre a su médico u otro proveedor de atención médica cualificado ante cualquier pregunta relacionada con una condición médica.
No Ofrecemos Servicios de Emergencia
MoveHealth no proporciona servicios médicos de emergencia. Si está experimentando una emergencia médica, llame inmediatamente a los servicios de emergencia locales (por ejemplo, 112 en la Unión Europea, 120 en China, 911 en Estados Unidos, 999 en Reino Unido). No utilice nuestro sitio web ni los canales de contacto para situaciones médicas urgentes.
Decisiones de los Proveedores
Todos los tratamientos médicos, procedimientos y decisiones clínicas son tomados exclusivamente por los hospitales y profesionales de la salud autorizados que le atienden en China. MoveHealth facilita la coordinación, comunicación y logística, pero no participa ni influye en la toma de decisiones clínicas. No recomendamos tratamientos, hospitales o médicos específicos, aunque podemos proporcionar información general sobre las opciones disponibles.
Idoneidad Individual
El viaje médico es una decisión importante que requiere una cuidadosa consideración de sus circunstancias de salud individuales. MoveHealth no evalúa si el viaje médico es médicamente apropiado para usted. Antes de viajar, debe: (a) consultar con su médico tratante sobre si es recomendable viajar dada su condición; (b) verificar que está médicamente apto para viajar; (c) asegurarse de tener un seguro de viaje y médico adecuado; (d) discutir los posibles riesgos con sus proveedores de atención médica.
Información de Contacto
Para preguntas sobre el alcance de nuestros servicios, comuníquese con [email protected]. Para preguntas médicas, consulte a su médico. Para asuntos de privacidad, comuníquese con [email protected].
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Nuestro Compromiso
MoveHealth se compromete a hacer que este sitio web sea accesible para la mayor audiencia posible, incluidos los usuarios con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 en el Nivel AA. Revisamos y mejoramos continuamente nuestro sitio web para mejorar la accesibilidad para todos los usuarios, independientemente de la tecnología o las herramientas de asistencia que utilicen.
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Limitaciones Conocidas
Si bien nos esforzamos por lograr una accesibilidad completa, reconocemos algunas limitaciones: (a) algunas imágenes pueden tener texto alternativo genérico que no describe completamente el contenido visual; (b) la integración de WhatsApp depende de un servicio de terceros cuya accesibilidad está fuera de nuestro control; (c) los navegadores más antiguos pueden no ser totalmente compatibles con todas las funciones de accesibilidad. Estamos trabajando para abordar estas limitaciones y agradecemos sus comentarios sobre cualquier barrera que encuentre.
Comentarios y Contacto
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de este sitio web. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad, tiene sugerencias de mejora o necesita información en un formato alternativo, comuníquese con nosotros: por correo electrónico a [email protected]; por WhatsApp al número indicado en nuestra página de contacto. Nuestro objetivo es responder a los comentarios de accesibilidad en un plazo de 5 días hábiles.
