隐私政策
本页说明当您浏览本网站或联系我们时可能处理哪些信息、为何处理以及如何就隐私相关事宜联系我们。
我们是谁
MoveHealth 是一家在中国运营的医疗旅行协调服务机构。我们协助国际患者和合作伙伴处理医疗后勤事务，包括医院预约、翻译陪同、行程安排和后续协调。根据数据保护相关法律，我们是您通过本网站提供的个人信息的处理者。
可能处理哪些信息
当您通过本网站、WhatsApp 或电子邮件联系我们时，我们可能处理以下信息：(a) 您的姓名和联系方式（电子邮箱、电话号码）；(b) 您的消息内容，包括您主动提供的健康相关信息；(c) 您的首选语言和居住国家/地区；(d) 浏览本网站时自动收集的技术数据，如 IP 地址、浏览器类型和访问的页面。我们不会收集超出您自愿提供范围之外的敏感个人数据。
我们如何使用信息
我们仅将您的信息用于以下目的：(a) 回复您的咨询并提供您所请求的医疗旅行协调服务；(b) 促进您与中国医疗机构的沟通；(c) 改进我们的网站和服务；(d) 遵守法律义务。我们不出售、出租或与第三方分享您的个人信息用于营销目的。我们不将您的信息用于自动决策或个人画像分析。
沟通渠道
您可以通过 WhatsApp 或电子邮件与我们沟通。WhatsApp 消息在传输过程中享有端到端加密保护。标准电子邮件未进行端到端加密，在通过电子邮件分享敏感健康信息时，请考虑此因素。我们建议使用 WhatsApp 或请求安全通信方式分享详细的医疗信息。
国际数据传输
作为一家服务于国际客户的中国公司，您的信息将被传输至中国并在中国进行处理。我们对国际数据传输采取适当的保护措施。对于欧洲经济区和英国的用户，此类传输基于履行您所请求服务的必要性。如需了解我们的数据传输保护措施的更多信息，请与我们联系。
数据保留
您自最后一次沟通起的咨询数据最多保留 2 年，以便在您返回时保持服务连续性。自动收集的浏览数据保留 90 天。您可随时请求提前删除您的数据。我们将在 30 天内响应删除请求，但法律要求我们保留某些信息的情形除外。
您的权利
根据您所在的司法管辖区，您可能享有以下与个人信息相关的权利：访问您的数据的权利；更正不准确数据的权利；删除您的数据的权利；限制处理的权利；数据可携权；以及撤回同意的权利。如需行使上述任何权利，请通过 [email protected] 与我们联系。我们将在 30 天内予以回复。如果您位于欧洲经济区或英国，您也有权向当地数据保护监管机构提出投诉。
联系我们
有关隐私事宜、数据请求或对您的信息处理方式的疑虑，请通过 [email protected] 联系我们的隐私团队。我们力争在 5 个工作日内确认收到所有隐私咨询，并在 30 天内提供实质性答复。您也可以通过我们联系信息中列出的 WhatsApp 号码联系我们。
使用条款
这些条款管辖您对本网站及其提供的一般信息的使用。使用本网站不构成医患关系。
网站使用
本网站仅供信息参考目的。您同意仅为合法目的使用本网站，且使用方式不得侵犯他人权利或限制他人使用本网站。您不得滥用我们的联系渠道（包括 WhatsApp 和电子邮件）发送未经请求的通信、垃圾信息或骚扰信息。未经我们事先书面同意，您不得尝试抓取、数据挖掘或以其他方式从本网站提取内容。
内容的信息性质
本网站所有内容仅供一般信息目的提供。本网站的任何内容均不构成医疗建议、诊断或治疗建议。使用本网站不构成与 MoveHealth 之间的医患关系、服务提供者-患者关系或任何形式的专业-客户关系。您应当始终咨询合格的医疗专业人员以做出医疗决策。
知识产权
本网站的所有内容，包括文本、图像、标识、图形和设计元素，均为 MoveHealth 的知识产权或经许可使用。"MoveHealth" 名称和标识是 MoveHealth 的商标。未经我们明确的书面许可，您不得复制、分发、修改或创作本网站任何内容的衍生作品。您可出于个人非商业用途打印或下载内容。
第三方链接
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责任限制
在适用法律允许的最大范围内，MoveHealth 不对因以下原因产生的任何损害承担责任：(a) 您依赖本网站提供的信息；(b) 您使用或无法使用本网站；(c) 基于网站内容做出的任何决定；(d) 与本网站链接的第三方服务的通信。此限制适用于直接、间接、附带和间接损害。本条款不排除适用法律不允许排除的责任。
适用法律
本使用条款受中华人民共和国法律管辖。因本条款产生的任何争议应提交中国法院的专属管辖。此法律选择不影响您居住国法律可能适用于您的任何强制性消费者保护条款。
医疗免责声明
本网站内容仅供一般信息目的，不构成医疗建议、诊断或治疗。
不构成医疗建议
本网站提供的信息仅供一般信息目的，不构成医疗建议。MoveHealth 是医疗旅行协调服务机构，而非医疗保健提供者、执业医师或医院。我们不提供医疗诊断、治疗方案、处方或临床建议。对于任何医疗相关问题，请始终咨询您的医生或其他合格的医疗保健提供者。
非急救服务
MoveHealth 不提供急救医疗服务。如果您正在经历医疗紧急情况，请立即拨打当地急救电话（例如中国境内拨打 120，美国拨打 911，欧盟拨打 112，英国拨打 999）。请勿使用本网站或联系渠道处理紧急医疗情况。
医疗服务由医疗机构决定
所有医疗治疗、程序和临床决策均由为您提供治疗的医院和持牌医疗专业人员做出。MoveHealth 仅促进协调、沟通和后勤支持，不参与或影响临床决策。我们不推荐特定的治疗、医院或医生，但可能提供有关可用选项的一般信息。
个体适宜性
医疗旅行是一项重大决定，需要仔细考虑您的个人健康状况。MoveHealth 不评估医疗旅行在医疗上是否适合您。出行前，您应：(a) 咨询您的主治医生，了解鉴于您的病情旅行是否建议；(b) 确认您适合旅行的医疗状况；(c) 确保您拥有足够的旅行和医疗保险；(d) 与您的医疗保健提供者讨论潜在风险。
联系信息
如有关于服务范围的疑问，请联系 [email protected]。如有医疗问题，请咨询您的医生。如有隐私相关事宜，请联系 [email protected]。
Cookie 声明
本页说明本网站可能如何使用 Cookie 或类似技术，以及如果引入非必要工具时您如何管理偏好设置。
什么是 Cookie
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联系我们
如果您对我们的 Cookie 使用或本声明有任何疑问，请通过 [email protected] 与我们联系。
无障碍访问
我们致力于使本网站对尽可能多的人可访问和可用。如果您在访问网站的任何部分时遇到困难，请联系我们。
我们的承诺
MoveHealth 致力于使本网站对尽可能广泛的受众（包括残障用户）可访问。我们努力遵循《网页内容无障碍指南》(WCAG) 2.1 的 AA 级标准。我们持续审查和改进网站，以提升所有用户的无障碍体验，无论他们使用何种技术或辅助工具。
无障碍功能
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尽管我们努力实现全面的无障碍性，但我们承认存在一些限制：(a) 部分图像可能具有无法完全描述视觉内容的通用替代文本；(b) WhatsApp 集成依赖其控制的第三方服务，其无障碍性不在我们控制范围内；(c) 较旧的浏览器可能不完全支持所有无障碍功能。我们正在努力解决这些限制，并欢迎您对遇到的任何障碍提供反馈。
反馈与联系
我们欢迎您对本网站的无障碍性提供反馈。如果您遇到任何无障碍障碍、有改进建议或需要替代格式的信息，请通过以下方式联系我们：发送电子邮件至 [email protected]；通过联系页面上列出的号码使用 WhatsApp。我们力争在 5 个工作日内回复无障碍反馈。
