Politique de Confidentialité
Cette page explique quelles informations peuvent être traitées lorsque vous naviguez sur ce site web ou nous contactez, pourquoi elles peuvent être traitées, et comment vous pouvez nous contacter concernant les questions de confidentialité.
Qui Nous Sommes
MoveHealth est un service de coordination de voyages médicaux basé en Chine. Nous aidons les patients internationaux et les partenaires à gérer la logistique des soins de santé, notamment les rendez-vous hospitaliers, les services d'interprétation, les préparatifs de voyage et la coordination du suivi. Aux fins des lois sur la protection des données, nous agissons en tant que responsable du traitement des informations personnelles que vous fournissez via ce site web.
Quelles Informations Peuvent Être Traitées
Lorsque vous nous contactez via ce site web, WhatsApp ou par e-mail, nous pouvons traiter : (a) votre nom et vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ; (b) le contenu de vos messages, y compris les informations relatives à la santé que vous choisissez de partager volontairement ; (c) votre langue préférée et votre pays de résidence ; (d) les données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées, collectées automatiquement lors de la navigation sur le site web. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles au-delà de ce que vous fournissez volontairement.
Comment Nous Utilisons les Informations
Nous utilisons vos informations exclusivement aux fins suivantes : (a) répondre à vos demandes et fournir les services de coordination de voyages médicaux que vous sollicitez ; (b) faciliter la communication entre vous et les prestataires de soins de santé en Chine ; (c) améliorer notre site web et nos services ; (d) respecter les obligations légales. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous n'utilisons pas vos informations pour la prise de décision automatisée ou le profilage.
Canaux de Communication
Vous pouvez communiquer avec nous via WhatsApp ou par e-mail. Les messages WhatsApp bénéficient d'un chiffrement de bout en bout pendant la transmission. Les e-mails standard ne sont pas chiffrés de bout en bout ; veuillez en tenir compte lorsque vous partagez des informations de santé sensibles par e-mail. Nous recommandons d'utiliser WhatsApp ou de demander une méthode de communication sécurisée pour partager des informations médicales détaillées.
Communications Internationales
En tant que service basé en Chine au service de clients internationaux, vos informations seront transférées et traitées en Chine. Nous prenons des mesures de protection appropriées pour protéger vos données lors des transferts internationaux. Pour les utilisateurs de l'Espace Économique Européen et du Royaume-Uni, ces transferts sont fondés sur la nécessité d'exécuter nos services à votre demande. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur nos mesures de protection des transferts de données.
Conservation des Données
Nous conservons les données de votre demande jusqu'à 2 ans à compter de votre dernière communication avec nous, afin de maintenir la continuité du service si vous revenez. Les données de navigation collectées automatiquement sont conservées pendant 90 jours. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment. Nous répondrons aux demandes de suppression dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales nous imposant de conserver certaines informations.
Vos Droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles : le droit d'accéder à vos données ; le droit de rectifier les données inexactes ; le droit de supprimer vos données ; le droit de limiter le traitement ; le droit à la portabilité des données ; et le droit de retirer votre consentement. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Contactez-nous
Pour toute question relative à la confidentialité, aux demandes de données ou aux préoccupations concernant le traitement de vos informations, veuillez contacter notre équipe de confidentialité à [email protected]. Nous nous efforçons d'accuser réception de toutes les demandes de confidentialité dans un délai de 5 jours ouvrables et de fournir une réponse substantielle dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également nous joindre via WhatsApp au numéro indiqué dans nos coordonnées.
Conditions d'Utilisation
Ces conditions régissent votre utilisation de ce site web et les informations générales qu'il fournit. L'utilisation de ce site web ne crée pas de relation médecin-patient.
Utilisation du Site Web
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Nature Informative du Contenu
Tout le contenu de ce site web est fourni à titre informatif général uniquement. Rien sur ce site web ne constitue un avis médical, un diagnostic ou des recommandations de traitement. L'utilisation de ce site web ne crée pas de relation médecin-patient, de relation prestataire-patient ou toute forme de relation professionnelle-client avec MoveHealth. Vous devez toujours consulter des professionnels de santé qualifiés pour les décisions médicales.
Propriété Intellectuelle
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Canaux de Contact
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Limitation de Responsabilité
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Conditions Applicables
Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par le droit de la République Populaire de Chine. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux en Chine. Ce choix de loi n'affecte pas les dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer à vous en vertu du droit de votre pays de résidence.
Avertissement Médical
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Pas d'Avis Médical
Les informations fournies sur ce site web sont à titre informatif général uniquement et ne constituent pas un avis médical. MoveHealth est un service de coordination de voyages médicaux, et non un prestataire de soins de santé, un médecin ou un hôpital. Nous ne fournissons pas de diagnostics médicaux, de plans de traitement, d'ordonnances ou de recommandations cliniques. Consultez toujours votre médecin ou un autre professionnel de santé qualifié pour toute question relative à un problème médical.
Pas de Services d'Urgence
MoveHealth ne fournit pas de services médicaux d'urgence. En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement vos services d'urgence locaux (par exemple, le 112 dans l'Union Européenne, le 120 en Chine, le 911 aux États-Unis, le 999 au Royaume-Uni). N'utilisez pas notre site web ou nos canaux de contact pour les situations médicales urgentes.
Décision par les Professionnels de Santé
Tous les traitements médicaux, procédures et décisions cliniques sont pris exclusivement par les hôpitaux et les professionnels de santé agréés qui vous soignent en Chine. MoveHealth facilite la coordination, la communication et la logistique, mais ne participe pas aux décisions cliniques et ne les influence pas. Nous ne recommandons pas de traitements, d'hôpitaux ou de médecins spécifiques, bien que nous puissions fournir des informations générales sur les options disponibles.
Adéquation Individuelle
Le voyage médical est une décision importante qui nécessite une réflexion approfondie sur votre situation de santé individuelle. MoveHealth n'évalue pas si le voyage médical est médicalement approprié pour vous. Avant de voyager, vous devez : (a) consulter votre médecin traitant pour savoir si le voyage est conseillé compte tenu de votre état ; (b) vérifier que vous êtes médicalement apte à voyager ; (c) vous assurer que vous disposez d'une assurance voyage et médicale adéquate ; (d) discuter des risques potentiels avec vos prestataires de soins de santé.
Informations de Contact
Pour toute question sur la portée de nos services, veuillez contacter [email protected]. Pour les questions médicales, veuillez consulter votre médecin. Pour les questions de confidentialité, veuillez contacter [email protected].
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Notre Engagement
MoveHealth s'engage à rendre ce site web accessible au plus large public possible, y compris aux utilisateurs en situation de handicap. Nous nous efforçons de nous conformer aux Règles pour l'Accessibilité des Contenus Web (WCAG) 2.1 au Niveau AA. Nous examinons et améliorons continuellement notre site web pour renforcer l'accessibilité pour tous les utilisateurs, quelle que soit la technologie ou les outils d'assistance qu'ils utilisent.
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